Tag : Beställningscentral

Hem/Posts Tagged "Beställningscentral"

Västtrafik förlänger avtal med Samres!

Västtrafik har beslutat sig för att lösa ut förlängningsoptionerna i båda sina avtal med Samres till och med 2018-09-03. De två avtalen omfattar beställningscentral för anropsstyrd trafik och kundinformationscenter för den allmänna kollektivtrafiken.

Vi tackar för förtroendet och ser fram emot det fortsatta samarbetet!

Fortsätt läsa

Förlängt samarbete i Oslo!

Oslo kommune har beslutat sig för att förlänga avtalet med Samres i enlighet med optionsmöjligheterna.

Samres tackar för förtroendet och ser fram emot att gemensamt driva och utveckla verksamheten vidare.

Samres avtal med Oslo kommune omfattar bland annat beställningscentral, planering, system och tillverkning av TT-kort. (TT är den norska benämningen

Fortsätt läsa

Rapport om Samres verksamhet på Gotland

Region Gotland har låtit revisionsfirman Pwc granska Samres verksamhet på Gotland.

I rapporten konstaterar Pwc bland annat följande:
Vid vår medlyssning av inspelade samtal var det endast ett samtal där språkförbistring var ett problem, och även i detta fall lyckades Samres personal genomföra resenärens beställning. Ungefär hälften av samtalen var från

Fortsätt läsa

Kostsamt för drift av beställningscentraler utan upphandling

Östergötland
Svenskt näringsliv har idag publicerat ett inslag kring turerna i Östergötland, där Östgötatrafikens upphandling stoppades i rätten på grund av olagliga krav kring lokalisering av beställningsmottagningen, varpå man valde att inte konkurrensutsätta verksamheten, utan driva den i egen regi.

Se filmen nedan och läs mer på Svenskt Näringslivs hemsida:

Fortsätt läsa

Samres får nytt och utökat förtroende av Västtrafik

Nytt och utökat uppdrag
Samres får uppdraget att hantera de cirka 450 000 inkommande samtal och 100 000 resegarantiärenden Västtrafik får varje år, avseende den allmänna kollektivtrafiken i Västra Götaland. Samres behåller samtidigt uppdraget att driva Västrafiks beställningscentral för anropstyrd trafik.  Avtalet är på 3,5 år med möjlighet till ett års

Fortsätt läsa

Dags att kavla upp ärmarna

Efter en av de bästa somrarna på mycket länge, både vädermässigt och avkopplingsmässigt så är det hög tid att kavla upp ärmarna. Nu kommer hösten i en farlig fart och det innebär en massa hårt och kul jobb.

Läste någonstans att det varit det bästa sommarvädret sedan 1994, för en gång skull kunde jag relatera till ett årtal och en sommar. Varför det? Jo, det var ju fotbolls-VM i USA och genom ett antal magiska sommarnätter så följde vi hur Sverige tog brons. Lätt att komma ihåg!

Det finns de i vår organisation som jobbat hårt i sommar, alla duktiga operatörer och inte minst hela gänget som genomfört ett byte av boknings- och planeringssystem i Sörmland. Det är inget litet jobb men tack vare slit och engagemang så har det gått jättebra!

Nu ska vi rulla ut alla gränssnitt till externa användare såsom resenärer, sjukvårdsavdelningar, anhöriga, skolor mm. Det är nog höstens viktigaste jobb att få igång en massa användare av dessa så att vi kan öka tryggheten och servicen i resandet. Det är lika självklart för våra resenärer att få reda på en försening som för mig när jag reser kollektivt.

Vi hörs under hösten!

 

Reflektioner från Almedalen

Nu börjar årets Almedalsveckan lida mot sitt slut för min del, om några timmar bär det av hemåt. Som vanligt är man rätt så mör efter att ha försökt hinna med så mycket som möjligt.

I år har vårt fokus varit lite annorlunda än tidigare år, en del seminarium om kollektivtrafik har bytts ut mot pass om Afrika, näringslivets roll i utvecklingen av länder i Afrika, bilden av Afrika mm. Det man kan konstatera är att alla vi träffat är jätteimponerade av vår satsning i Senegal, framförallt är de imponerade av våra medarbetare i Dakar, här på Gotland representerade av Awa. Vi har tillbringat åtskilliga timmar, förklarandes hur vi utbildar i svenska, att Awa inte har bott i Sverige, att hon läst svenska i åtta månader mm. Som tur är har vår svensklärare i Tartu, Lisbeth, varit med. Hon har fått ta alla svåra pedagogiska frågor.

Många är de politiker som klappat oss på axeln och sagt, stå på er. Det lovar ju gott för man hoppas ju att den inställningen finns kvar när de ska ta ställning till köp av tjänster från Afrika i just deras kommunala nämnd eller vilken politisk församling de nu tillhör.

Kollektivtrafiken då, ja vad ska man säga… Känns som vi hört allt ihop så många gånger, fördubblingsprojektet behöver någon sorts nystart, just nu känns det mest som luften håller på att pysa ut… En intressant sak dök i och för sig upp, Veolias kommersiella busslinje Nacka – Kista finns inte med i SL:s reseplanerare. Detta trots påstötningar från Veolia och att det klart framgår i den nya lagen att offentlig infrastruktur ska upplåtas för kommersiella aktörer. Men just det, det är samma SL som startar skattesubventionerad trafik på sträckor där det redan finns kommersiell trafik… Hmm…

Nä, nu får jag samla ihop smutstvätten, plåstra om skavsåren, stretcha de stela vaderna och ge mig hemåt. Som vanligt har Almedalsveckan levererat.

 

//Martin

 

På väg till Almedalsveckan 2013

Tidig morgon, sitter på tåget till Nässjö. Uppstigning 03:30 idag, det kommer nog att kännas framåt kvällen. I Nässjö ska jag stråla samman med ytterligare några morgonpigga ”Samresare” som åkt från Falköping. Tillsammans är vi ett gäng som ska representera Samres på årets Almedalsvecka.

På Gotland hoppas vi kunna få igång lite bra diskussioner angående anropsstyrd trafik, offentliga upphandlingar, frihandel mm. Det är alltid lika spännande varje år, ”alla” är ju där…

Jag tycker personligen att Almedalsveckan är otroligt bra, en manifestation för demokrati och årets höjdpunkt för oss som är intresserade av politik och samhällsfrågor. Det är den ena sidan av Almedalsveckan, den andra är att det är ett helt oöverträffat tillfälle att lära sig nya saker, med över 2 200 registrerade seminarium så finns det inte många ämnen som inte tas upp. Det finns arrangemang kring ämnen som man inte ens visste att de existerade..

Vanligtvis så är det ämnen som kollektivtrafik, och offentlig upphandling som lockar oss mest men i år kommer vi också att dyka upp på en del seminarium som handlar om Afrika och utvecklingen där. Det finns en hel del som handlar om handel med Afrika, hur kontinenten erbjuder affärsmöjligheter, hur handel och affärer kan ersätta eller komplettera bistånd. För oss som har verkat i Senegal under ett par år, med mycket gott resultat, så är detta på riktigt. Inte bara på Powerpoint… En del företrädare för det offentliga Sverige försöker på alla sätt att förhindra att vi bokar resor i Dakar. Det kan väl aldrig vara så att dessa nu dyker upp i Almedalen och talar sig varma för att göra affärer med Afrika. Nä, så är det säkert inte..

Intresserad av att snacka med oss under Almedalsveckan, kontakta mig på martin.andersson@samres.se eller 0704-19 00 53.

Hörs under veckan!

//Martin