Vi söker kundkontaktmedarbetare till Skövde

Vill du tillsammans med kollegor arbeta med att organisera anropsstyrd trafik för bl.a färdtjänst och sjukresor och därmed underlätta för människor i vardagen?
Då finns det mycket goda chanser att du är rätt person för oss på Samres.

Om Samres

Samres vision, är att alla skall kunna komma ut i samhället! Visionen är sprungen ur företagets historia att sedan 1993 organisera anropsstyrd trafik och att leverera informations- och förmedlingstjänster åt offentliga huvudmän.
Samres har idag 400 anställda varav det stora flertalet dagligen möter människor med särskilda behov och människor som söker stöd och support kopplat till resor i allmän och särskild kollektivtrafik.
Vi utvecklar ständigt nya lösningar och metoder för att effektivisera och kvalitetssäkra vår verksamhet.

Tjänsten

Genom olika arbetsuppgifter och andra insatser se du till att uppdraget kan utföras enligt avtal.
Du tar emot inkommande samtal och du har kontakt med uppdragsgivarens representanter, förare, institutioner, resenärer och andra intressenter såsom anhöriga till resenärer.

Du kommer arbeta med att se över trafikplaneringen och supporta förare för att på det sättet se till att verksamheten fungerar.

Utöver detta kommer tjänsten innebära bl.a hantering av data, dokumenthantering, underhåll av befintligt system, hantering av kundsynpunkter, remisser och andra administrativa tjänster.

Du hjälper och stödjer kollegor både lokalt och på andra enheter i frågor som rör uppdraget.

Med tiden kan det också vara aktuellt att hålla i utbildningar såväl internt som externt i det uppdrag som vi arbetar i.

Erfarenhet och egenskaper

För att lyckas och trivas är du en flexibel person som har lätt för att lära dig nya uppgifter.
Du har erfarenhet eller fallenhet för att hålla i utbildningar.

Du arbetar strukturerat, är analytisk och du har ett konsekvenstänk.

Du har god kommunikativ förmåga i såväl tal som skrift på svenska, och du är lösningsorienterad och serviceminded.

Ibland kräver verksamheten extra insatser från dig och andra i teamet och då bidrar du för att lösa uppgiften.

Följande kompetens och språkkrav ställer vi på dig:
– Att du har en avslutad gymnasieutbildning med något år av arbetslivserfarenhet, alternativt har avslutad högre utbildning.
– Att du är en duktig och van användare av Officepaketets olika program

Det är meriterande:
– Om du har erfarenhet av att ha arbetat med trafikplanering eller logistik
– Om du har erfarenhet från kundtjänst

Vi erbjuder

Placering: Tjänsten är placerad på vår enhet i Skövde.
Arbetstiderna, Arbetstid är dagtid må-fre
Omfattning: Heltid eller deltid
Period: Anställningen startar snarast
Anställning: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
Lön: Enligt kollektivavtal

Ansökan

Du ansöker genom att skicka ditt CV samt motivationsbrev till Susan Johansson; susan.johansson@samres.se.

Vi ser gärna att du ansöker snarast då rekrytering kommer att ske löpande utifrån inkommande ansökningar.
Sista ansökningsdag är 2019-04-12.

Välkommen med din ansökan!